اعتماد عمومی شهروندان به نهادهای مدیریت شهری یکی از مهم‌ترین پیش‌شرط‌های تحقق حکمرانی شهری کارآمد و توسعه پایدار در شهرها محسوب می‌شود. در دهه‌های اخیر، افزایش پیچیدگی مسائل شهری، رشد مطالبات شهروندان و ضرورت پاسخگویی نهادهای عمومی موجب شده است که مفاهیمی همچون مسئولیت‌پذیری اجتماعی، شفافیت مالی و پایبندی به الزامات قانونی به عنوان ارکان اساسی در ارزیابی عملکرد شهرداری‌ها مورد توجه قرار گیرند. هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر مسئولیت‌پذیری اجتماعی، شفافیت مالی و الزامات قانونی بر اعتماد عمومی شهروندان به عملکرد شهرداری‌ها است. این پژوهش با رویکرد مروری و تحلیلی انجام شده و با بررسی نظام‌مند مطالعات داخلی مرتبط با مدیریت شهری، حکمرانی شهری و اعتماد نهادی تلاش می‌کند چارچوبی نظری برای تبیین رابطه میان این متغیرها ارائه دهد. داده‌ها و استدلال‌های پژوهش بر اساس تحلیل منابع علمی منتشرشده در حوزه مدیریت شهری، برنامه‌ریزی شهری، حقوق شهری و حکمرانی عمومی گردآوری شده است. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که افزایش مسئولیت‌پذیری اجتماعی در مدیریت شهری، شفافیت در فرآیندهای مالی و رعایت الزامات قانونی و حقوق شهروندی می‌تواند به شکل قابل توجهی سطح اعتماد عمومی شهروندان را افزایش دهد. همچنین نتایج نشان می‌دهد که ضعف در نظام پاسخگویی، ابهام در منابع درآمدی شهرداری‌ها و عدم شفافیت در تصمیم‌گیری‌ها از عوامل مؤثر در کاهش اعتماد نهادی شهروندان به مدیریت شهری محسوب می‌شود. در نتیجه، نتایج پژوهش بیانگر آن است که تقویت سازوکارهای حکمرانی مطلوب، توسعه نظام‌های نظارت و گزارش‌دهی مالی و توجه به حقوق شهروندی می‌تواند به ارتقای سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی نسبت به شهرداری‌ها منجر شود.

مسئولیت‌پذیری اجتماعی شفافیت مالی اعتماد عمومی حکمرانی شهری مدیریت شهری